Rentabilitāte ir uzņēmuma investīciju ienesīguma rādītājs. Tas parāda cik lielus ienākumus sniedz katrs ieguldītais finanšu līdzeklis. Tā var būt nauda, kustamais vai nekustamais īpašums, ieguldītais laiks utt.

Angliski rentabilitāte ir apskatīta ar terminu ROI – Return On Investment.

Šajā gadījumā runāsim par mārketingā ieguldīto līdzekļu (naudas) rentabilitāti.

Rentabilitāti var aprēķināt par katru investīciju kanālu atsevišķi noteiktā laika posmā. Pēc tam to iespējams salīdzināt, lai noteiktu kurš no mārketinga kanāliem ir ienesīgāks, lai pēc tam tajā ieguldītu lielāku mārketinga budžetu.

Kāpēc rēķināt Rentabilitāti?

Ir noteikti dzirdēta frāze: “Es zinu, ka puse no maniem mārketinga ieguldījumiem nenes peļņu, es tikai nezinu kura puse.” Lai no šāda izteiciena izvairīties, pašiem jāseko līdzi katra mārketinga kanāla rentabilitātei.

Rentabilitāte un Interneta Mārketings.

Interneta mārketingā svarīgi ir izprast katra mārketinga rīka rentabilitāti. Viena no interneta priekšrocībām ir tā, ka gandrīz visam ir iespējams izsekot. Līdz ar to arī katra reklāmas kanāla rentabilitāti ir iespējams aprēķināt.

Kur sākt?

Apmeklētājs

Uzdodiet sev jautājumu – cik man maksā viens apmeklētājs manai mājas lapai? Vai tie ir 5, 10, 20 santīmi? Ja izmantojat Maksa Par Klikšķi reklāmas, tad viena apmeklētāja izmaksas ir zināmas, taču vai Jūs esat aprēķinājuši cik Jums izmaksājis katrs apmeklētājs no kāda banera vai reklāmas raksta? To ir tik vienkārši aprēķināt, piemēram – banera izmaksas mēnesī/ apmeklētāju skaitu mēnesī.

Reklamējoties Google, viena klikšķa vidējā cena ir 3 – 20 santīmi, atkarībā no konkurences. Un no Google meklētāja nāk viens no kvalitatīvākajiem apmeklētājiem (jo tiek reklamēts uz konkrētiem atslēgvārdiem). Vai Jūsu baneris izmaksā lētāk?

Zinu, ka kāds teiks – baneris dod arī zīmola popularizēšanu, taču tas ir grūti izmērāms un lielākā daļa speciālistu neņem vērā šo faktoru, aprēķinot tikai konkrēta apmeklētāja izmaksas.

Klikšķa cena ir niecīgs rentabilitātes rādītājs, bet ja Jūsu mājas lapā nav reģistrācijas vai online norēķinu sitēmas, kam varat izsekot, tad klikšķa cena ir minimālais, kas Jums jāzina.

Pirkums/Reģistrācija

Ja Jūsu mājas lapā iespējams pasūtīt preci online (interneta veikals) vai veikt reģistrāciju kādam pakalpojumam (apmācība u.c.), Jums noteikti jārēķina cik uz katra reklāmas kanāla sanāk vienas reģistrācijas izmaksas.

Ja Jūs piedāvājat reģistrāciju semināram, viegli ar analīzes rīku palīdzību noskaidrot, cik izmaksājusi katra reģistrācija. Tas būs lielisks skaitlis, lai salīdzinātu dažādus mārketinga kanālus. Šis skaitlis dos daudz pilnvērtīgāku informāciju par iztērētajiem līdzekļiem.

Ko tālāk?

Tālāk Jums jāaprēķina cik naudas Jūs nopelnāt vidēji uz katra produkta. Viens ir zināt cik izmaksā reģistrācija, taču pavisam, kas cits nospraust šīs vienas reģistrācijas maksimālās mārketinga izmaksas.

Piemērs

Turpinot iepriekšējo piemēru par semināra reģistrāciju – aprēķiniet cik naudas Jūs nopelnāt vidēji uz katras reģistrācijas. Piemēram, dalībā seminārā maksā 300Ls, Jūsu peļņa, atrēķinot visas izmaksas, ir 50Ls. Tas nozīmē, ka mārketingā nedrīkstat ieguldīt vairāk nekā 50Ls uz katru semināra dalībnieku. Pieņemsim, ka mēs reklamējamies Google meklētājā un vidēji viena reģistrācija izmaksā 22Ls. Tālāk aprēķināsim šī ieguldījuma rentabilitāti.

Rentabilitātes Formula = (Peļņa - Ieguldījums) / Ieguldījums.

Mūsu piemērā Rentabilitāte sanāk 1.27 jeb 127%. Atliek šo skaitli salīdzināt ar citiem mārketinga kanāliem un būs redzams kur nākotnē ieguldīt vairāk un kur nemaz vai mazāk mārketinga naudas.

Tajā brīdī, kad sāksiet rēķināt rentabilitāti, varēsiet pilnvērtīgāk izmēģināt pieejamo mārketinga rīku rentabilitāti. Cik izdevīgi ir Twittera un citu sociālo mārketinga rīku uzturēšana, e-pasta mārketings, optimizācija utt.

Veidojot mājas lapas, viena no lielākajām problēmām ir  tekstu izdomāšana – bieži mājas lapas palaišanas brīdis tiek atlikts uz vēlāku laiku, jo klients laikus nav izdomājis visus mājas lapā ievietojamos tekstus. Tāpēc  tiek piedāvāts šāds pakalpojums.

Piemēri, kur izmantot šo pakalpojumu:

• Mājas lapa nepārtraukti ir jāpapildina ar jaunu tekstu – tie varētu būt jaunumi, preses relīzes u.c. teksti. Tas nepieciešams, lai interneta meklētāji (Google) augstāk vērtētu šo mājas lapu un parādītu to augstākos meklēšanas rezultātos.
• Ar tekstu mājas lapā ir par maz, nepieciešams saites uz mājas lapu. To iespējams panākt, veidojot kvalitatīvu tekstu, ko pēc tam pārpublicēt citās mājas lapās. Piedāvājam veidot reklāmas rakstus, par uzņēmumam svarīgām tēmām.
• Kā panākt, lai ziņu dienesti un interneta portāli izlasa un pārpublicē Jūsu preses relīzes? Arī tas ietilpst mūsu pakalpojumā  - uzrakstīt labu preses relīzi un nosūtīt to tālāk vadošajiem ziņu dienestiem.

Atcerieties – ne visi ir dzimuši, lai nodarbotos ar rakstīšanu. Dariet to, kas Jums padodas un rakstīšanu atstājiet mūsu ziņā!

Sīkāk par pakalpojumu: Teksta Rediģēšana

Apmācības saturs sekojošs (uzņēmums var izvēlēties sev interesējošās tēmas):

• Mājas lapas izveidošana. Veidojot Web lapu – tas nav tikai dizains, pogas un pakalpojumu apraksts, izstrādājot mājas lapu, jāpadomā arī par to, kā to tehniski pēc iespējas labāk izveidotu, lai pēc tam būtu labāki Mārketinga rezultāti. (piemēram, lai Google meklētājā varētu vieglāk  atrast);
  • Kā veidot mājas lapas saturu – atslēgas vārdi, apjoms, bildes;
  • Kādām tehniskām lietām pievērst uzmanību (Meta dati, Alt teksti, title, Usability utt)
  • Kā mājas lapu veidot balstoties uz Jūsu biznesa populārākajiem atslēgas vārdiem.
• Mājas lapas statistika. Ko iespējams iegūt ar Google Analytics statistikas rīku;
• Apmeklētāju piesaiste mājas lapai (Interneta Mārketinga Rīki):
  • Maksa par Klikšķi reklāmas,
  • Mājas lapas optimizācija,
  • Grafiskās reklāmas – baneri,
  • e-pasta mārketings,
  • Aktivitātes sabiedriskajos mēdijos (Draugiem.lv; One.lv; Twitter.com; Wordpress.com (lv.wordpress.com); Forumi, blogi) – Kā veidot mārketinga kampaņas, izmantojot publiskās sociālās lapas.,
  • korporatīvā bloga izmantošana.

Šāds seminārs būtu ieteicams visiem tiem, kas saprot, ka Interneta Mārketingam ir iespējas viņa biznesā, taču trūkst informācijas par to, kuru no rīkiem izvēlēties un kā to pēc iespējas kvalitatīvāk izmanot.

Sīkāk par šo pakalpojumu: Mārketinga apmācība

Daudzi uzņēmumi izvēlas paši apkalpot Google Adwords reklāmas un nevēlas dzirdēt par mēneša apkalpošanu no speciālista puses. Tas protams ir apsveicami, taču ne vienmēr labākais risinājums. Ir redzētas daudz un dažādas kļūdas, kas nenes vēlamos rezultātus. Šādiem uzņēmumiem nepieciešamas vienreizēja apmācība vai konsultācijas!

Šāda veida konsultācijas ietver sekojošas lietas:

• Konta izveide (vai sakārtošana) – nav svarīgi jauns vai esošs Google Adwords konts – gandrīz vienmēr to nepieciešams sakārtot. Tas nepieciešams, lai vieglāk analizētu rezultātus un panāktu labākus rezultātus;
• Darbinieka(u) apmācība – tālāk nepieciešams apmācīt konkrētu darbinieku ar nepieciešamajām zināšanām: labākie (galvenie) paņēmieni, populārākās kļūdas, atskaites, rīki, analīzes utt;
• Izmantojamās programmas – Ir dažādas programmas ar kurām iespējams atvieglot Google Adwords apkalpošanu.

Nākotnē (tuvākā vai tālākā) noteikti izveidošu detalizētāku bezmaksas apmācību par Google Adwords, taču pagaidām galvenais uzsvars tiek likts uz maksas pakalpojumu!

Sīkāk: Pakalpojums Google Adwords apmācība

Speciālistu vidū valdošais uzskats ir, ka ekonomiskās lejupslīdes laikā ir jāsaglabā vai arī jāpalielina savs mārketinga budžets. Iemesls sekojošs – šādos laikos netiek dibināti daudz jaunu uzņēmumu, kā arī esošie konkurenti cenšas pēc iespējas ietaupīt un izdzīvot. Palielinot savas mārketinga aktivitātes, ir daudz vieglāk iekarot noteiktu tirgus daļu.

MarketingProfs aptaujā noskaidrots, ka 85% aptaujāto uzņēmumu samazinās savu mārketinga budžetu tradicionālajā mārketingā, taču 60% palielinās mārketinga izdevumus internetā. Tas nozīmē, ka cietīs tradicionālais mārketings (reklāma avīzēs, televīzijā, radio, utt), taču Interneta Mārketingam šis ir iespēju laiks, lai pierādītu savu rentabilitāti.

Vēl interesanta tendence ir samazināt darbinieku skaitu arī mārketinga nodaļā, un tā vietā izvēlēties speciālista pakalpojumus.

Lai saprastu kā katram pašam rīkoties, ir jāatbild uz sekojošiem jautājumiem:

Vai tas kas darbojās pirms 12 mēnešiem, strādā arī tagad? Un vai strādās 2009 gadā?
Vai šobrīd uzņēmumā ir skaidrs kāda ir atdeve (rentabilitāte) no katra mārketinga avota? Bez statistikas nebūs iespējams pamatoti atrast pareizo mārketinga rīku!
Ko dara konkurenti? Ja konkurenti “guļ” – JĀRĪKOJAS, lai iegūtu lielāku tirgus daļu. Ja tieši pretēji – “agresīvi reklamējas” – JĀRĪKOJAS, jo nedrīkst zaudēt savu tirgus daļu.

Resursi:

Marketers Expecting Cuts During Economic Crisis
Why Cutting Marketing During Hard Economic Times is a “No-No”
Is Cutting Advertising During These Tough Times the Right Alternative?

Es uzskatu, ka nākamais gads (un visdrīzāk arī aiznākamais) būs īsts pārbaudījumu laiks. Un tie, kas pieraduši gudri, čakli un smagi strādāt, šis būs iespēju laiks. Ja iepriekšējos gados nopelnīt varēja tie, kas vienkārši uzdrīkstējās, tad tagad būs vajadzīgs kaut kas vairāk.

Novēlu Latvijas uzņēmējiem izmantot šo laiku un ekonomisko situāciju, lai uzlabotu sava uzņēmuma pozīcijas starptautiskajā tirgus arēnā! Nospraudiet lielus un augstus mērķus un lai Jums veicas tos realizēt.

Laimīgu Jauno Gadu!
Egils Boitmanis

Spied šeit – ja nezini, kas ir e-pasta mārketings.

“EB Mārketings” šobrīd piedāvā 2 veida e-pasta kampaņas:

1. Jaunumu saņemšana – mūsu galvenā e-pasta sūtīšanas forma. Reģistrācijas forma ir izvietota divās vietās : (1) Jaunumu reģistrācijas forma – atsevišķa lapa un (2) katrā lapā labajā pusē esošā.
   Šeit ietilpst vispārīga informācija par Interneta Mārketingu, kā arī dažādi piedāvājumi, noderīgi praktiski piemēri u.c.
2. Apmācība par to Kas ir E-pasta mārketings?. Esmu izveidojis e-pasta mārketinga kampaņu, kurā tiek nosūtīti 5 e-pasti. Šajos e-pastos ir iekļauta informācija par e-pasta mārketingu, piemēri ar dažādiem e-pastu sūtīšanas veidiem u.c. noderīga informācija.

Ko ar šīm kampaņām esmu centies panākt:

1. Jaunumu saņemšana: šajā mājas lapā apmeklētājs var nokļūt pa dažādiem ceļiem: atrast šo lapu Google meklētājā, uzspiest uz kādas reklāmas, vai arī kāds draugs/kolēģis ieteikt. Taču kā nodrošināt, lai šis apmeklētājs (potenciālais klients) neaiztaisītu interneta pārlūku un aizmirstu par mājas lapu? Vienkāršākais veids: e-pasta mārketings. Ja šis iepriekš minētais mājas lapas ameklētājs piereģistrējas mūsu Jaunumu saņemšanai mēs regulāri nosūtīsim viņam noderīgu informāciju, lai pēc kāda laika, iespējams, viņš varētu kļūt par klientu.
   Rezultāts: nav jāiegulda reklāmas līdzekļi, lai šo potenciālo klientu atkārtoti uzaicinātu uz mājas lapu, viņam par šajā mājas lapā aprakstītajiem pakalpojumiem tiks atgādināts, sūtot e-pastus!
2. Apmācība Kas ir E-pasta mārketings?: Lai vieglāk izskaidrotu, kas ir šis pakalpojums, esmu izveidojis kampaņu, kurā katru dienu (5 dienas ) tiks nosūtīti e-pasti ar skaidrojumiem un piemēriem par to kā izmantot šo pakalpojumu savā biznesā.
   Rezultāts: Potenciālais klients ir izlasījis informāciju par e-pasta mārketingu, taču vēl joprojām nav pārliecināts par to, kā tas palīdzēs viņa biznesam. Ar šo 5 dienu kursu viņam viss tiks praktiski parādīts un pēc tā viņš varētu kļūt par šī pakalpojuma lietotāju. Tādā veidā es ietaupu laiku, kas  jāpatērē skaidrojot radušos jautājumus.

Šīs trīs e-pasta kampaņas ir kā piemēri, ko jebkurš uzņēmums var izmantot savā uzņēmējdarbībā!

Ja Jums ir vēlme par šo pakalpojumu, tad lūk precīzāks apraksts:

e-pasta mārketings

Es ilgi strādāju pie dažādu standartu pakalpojumu izstrādes, taču vienā brīdī sapratu, ka tādā veidā varu turpināt vēl un vēl līdz brīdim, kad piedāvāto pakalpojumu klāsts izveidosies par kaut ko pārāk nepārskatāmu. Tāpēc izdomāju piedāvāt uzņēmumiem kļūt par viņu Personīgo konsultantu mārketinga jomā.

Piemērs, kāpēc šāds pakalpojums tika ieviests!

Līdz šim brīdim sadarbība ar klientiem ir izveidojusies pakāpeniski – piemēram, klients izvēlas MPK pakalpojumu, sākumā tiek risināti aktuālākie jautājumi par Google reklāmām (Maksa Par Klikšķi), taču laika gaitā rodas papildus jautājumi par citiem pakalpojumiem (Optimizācija, e-pasta mārketings, reklāmas raksti, korporatīvā bloga izveide utt). Protams, ka šie jautājumi tiek kopīgi risināti.

Esmu izpelnījies tādus komentārus kā “neprasa naudu par katru kustību!“, taču pienāk brīdis, kad šajā piemēra minētais MPK pakalpojums vairs ir tikai maza sastāvdaļa no mūsu kopējās sadarbības, tāpēc mēģinām nonākt pie standarta apkalpošanas mēneša maksas.

Tāpēc arī esmu izveidojis jaunu pakalpojumu, kas apvieno standartizētos pakalpojumus ar īpašām klienta vēlmēm!

Jaunais pakalpojums

Tā kā agrāk vai vēlāk klienti atzīst šo pakalpojumu un zināšanu noderīgumu, šobrīd piedāvāju pakalpojumu, kur tiek iekļauts kāds no pakalpojumiem + konsultācijas (ikmēneša tikšanās, telefons, e-pasti utt).

Sīkāk par pakalpojumu: “Personīgais Mārketinga Konsultants”

Optimizācija nozīmē, ka Jūsu mājas lapa tiek uzlabota ar tādu domu, lai tā ir pēc iespējas vienkāršāk un ātrāk atrodama interneta meklētājos. Optimizācija ir darbietilpīgs process, kurā sākumā tiek novērtēts mājas lapas stāvoklis, tad izvēlēti atslēgvārdi, kas būtu vispiemērotākie attiecīgajam biznesam, un pēc tam tiek veiktas virkne darbības, lai padarītu šo lapu pēc iespējas draudzīgāku interneta lietotājiem un orientētos uz izvēlētajiem atslēgvārdiem.

Piemērs:

Ja jūs piedāvājat zobārstniecības pakalpojumus, vai Jūsu mājas lapu var atrast uz atslēgvārdiem ‘zobārstniecība’, ‘zobu labošana’, ‘zobu balināšana’, ’protezēšana’? Ja nē, tad, lai panāktu, ka Jūsu mājas lapu atrod, Jums nepieciešama Mājas lapas Optimizācija. Šis pakalpojums to arī piedāvā – mājas lapa ar dažādiem paņēmieniem tiek uzlabota, lai tā pēc iespējas vairāk iepatiktos interneta meklētājam (www.google.lv). Uzlabojumus iespējams veikt gan pašā mājas lapā, gan arī ārpus mājas lapas.

Piedāvāju apkalpot šīs reklāmas: Mājas lapas Optimizācija (SEO)

www.google.com ir interneta meklētājs, kur katrs interneta lietotājs var atrast sev nepieciešamo informāciju, kā arī produktus un pakalpojumus. Google piedāvā šos produktus reklamēt savā Interneta meklētājā. Ja meklētājā www.google.lv ierakstīsiet kādu no populārajiem produkta atslēgvārdiem, piemēram, ‘auto noma’, ‘angļu valodas kursi’; ‘ceļojumi’ u.c., -> labajā pusē (un iespējams augšā vidū) redzēsiet reklāmas, kuras Google dēvē par ‘Sponsorētajām norādēm’. Tādā veidā Google piedāvā jebkurai mājas lapai reklamēties savā interneta meklētājā.

Skatīt bildi zemāk (uzklikšķiniet uz tās, lai redzētu lielāku variantu):

Piemērs:

Uzņēmums kas piedāvā auto nomas pakalpojumus izvēlas reklamēties Google meklētājā ar MPK reklāmas palīdzību. Tiek izveidota reklāma, kas sastāv no četrām rindiņām, tiek ievadīta uzņēmuma mājas lapa un izvēlēti atslēgvārdi -> ‘auto noma’, ‘autonoma’, ‘transporta pakalpojumi’, ‘iznomāt auto’ u.c. Tiek ievadīti arī citi nosacījumi – valsts, kur reklāma tiks parādīta, dienas maksimālais budžets, viena klikšķa maksimālā cena u.c.
Rezultāts: pēc dažām minūtēm www.google.lv interneta lietotājs, kas meklē šī uzņēmuma piedāvātos pakalpojumus, redz iepriekš ievadīto reklāmu. Ja viņš izvēlas uz tās uzklikšķināt, tad nonāk uzņēmuma mājas lapā un var sīkāk apskatīt auto nomas piedāvājumu. Uzņēmumam tas maksā ~ 0,03 – 0,50 Ls (cena atkarībā no konkurences un viena klikšķa cenas uzstādījumiem).

Piedāvāju apkalpot šīs reklāmas: Maksa Par Klikšķi